O experiente psicanalista Glenn, que realiza atendimentos remotos a partir do sótão de sua livraria em Leuven, depara-se com notícias sobre o resgate dos mineiros em Pierrefontaine e nota a presença de veículos da agência aeroespacial europeia no local. Pouco depois, ele recebe uma proposta de emprego do Hospital Privé Sant Aureli, que oferece uma remuneração generosa em troca de atendimentos confidenciais a pesquisadores espaciais e pacientes de experimentos sob rígido acordo de sigilo. Glenn agenda uma entrevista presencial para o mesmo dia e adia a consulta com sua cliente habitual de 19 anos, Camila Robinson, filha de Rebecca.
No trajeto acelerado para a entrevista em Bruxelas, Glenn distrai-se e colide levemente com a traseira de um Audi de luxo. A condutora do veículo, a juíza Theresa, recusa-se a negociar no local e entrega o contato de seu advogado de confiança, Dante Ashford, para que ele conduza as reparações legais. Apesar do imprevisto que o atrasa em dez minutos, Glenn comparece à entrevista com o renomado Dr. Laurent e com a representante do RH, Ana Beatriz. Utilizando sua brilhante metodologia de escuta ativa e acolhimento não invasivo, ele impressiona profundamente a banca e garante o cargo antes de ser dispensado devido à chegada de emergência dos mineiros de Pierrefontaine ao hospital.
Glenn dirige-se imediatamente ao escritório de Dante para resolver os danos materiais da batida. Durante a reunião, estabelece-se um diálogo psicológico tenso onde Glenn analisa a postura defensiva e as “máscaras sociais” de Dante, que confessa ter abandonado a riqueza de sua própria família para construir sua carreira de forma independente. Após fecharem um acordo amigável por meio de uma seguradora para cobrir os danos do Audi da juíza e de sua própria caminhonete, os dois apertam as mãos com respeito mútuo, e Glenn oferece seus serviços de psicanálise caso Dante precise desabafar no hospital Sant Aureli.
Ao cair da noite, seu sócio de livraria, Henry, pede que Glenn busque dois livros antigos em um antiquário especializado em manuscritos raros em Bruxelas, gerido por Adrian Gran. No local, Glenn apresenta-se e logo presencia a entrada de Agnar, um homem de dois metros acompanhado por um cão guia gigante, que deixa sob custódia de Adrian dois misteriosos cilindros pretos e verdes para armazenamento indeterminado de segurança. Intrigado, Glenn segue Agnar secretamente e o vê se encontrando em um restaurante com o professor aposentado Aron, ex-docente de literatura comparada em Helsinque. Ao contatar Henry por telefone para relatar o ocorrido, Glenn descobre que Aron é um estudioso cuja ex-namorada se envolveu em rituais misteriosos e ocultistas promovidos por Pandora Ravencroft, abrindo uma nova e obscura linha de investigação.